Tham khảo

Hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng van 10, bao gồm quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và phạm vi áp dụng theo luật tại…

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnDữ liệu & CookieKhu vực hợp lệ
van 10 Hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu theo từng loại chính sách.
Email pháp lý Gửi email với tiêu đề rõ loại yêu cầu — truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mục 'Yêu cầu pháp lý' trong phần cài đặt tài khoản để nộp yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân một cách có hệ thống.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách van 10 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Thông tin tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu hoạt động và quy định pháp lý, sau đó sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo chu kỳ định kỳ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn, chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thay đổi thông tin nhạy cảm như số ví MoMo hay Viettel Money cần thêm bước xác minh danh tính.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản; chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo luật địa phương.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng tại Việt Nam thường gặp khi liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và xử lý dữ liệu tài khoản trên van 10.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định hiện hành trước khi sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Yêu cầu pháp lý' trong cài đặt tài khoản hoặc qua email. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép và thông báo kết quả cho bạn.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch. Mọi thay đổi số ví đều yêu cầu xác minh danh tính thêm để ngăn truy cập trái phép.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản mới.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie không thiết yếu hỗ trợ cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gian lận. Số dư còn lại sẽ được xem xét hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.