Tham khảo

Chính Sách Quyền Riêng Tư Tại van 10

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý như thế nào khi sử dụng tài khoản van 10 — từ lúc đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến khi…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phương
van 10 Chính Sách Quyền Riêng Tư Tại van 10
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh Hỗ Trợ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ van 10 sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, ưu tiên những trường hợp liên quan đến tài khoản thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang van 10 để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận ngay và xử lý theo quy trình nội bộ.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản. Đây là con đường nhanh nhất để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách van 10 Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi bước trong vòng đời dữ liệu đều có quy trình rõ ràng.

Mã hóa toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ van 10 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho vận hành dịch vụ. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo đúng quy định tại khu vực hợp lệ.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng van 10 hay gặp khi tìm hiểu về cách dữ liệu cá nhân được xử lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại tự động để bảo mật tài khoản.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập và xác nhận khi hoàn tất.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực hợp lệ. Khi hết thời hạn bắt buộc hoặc bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi liên quan đến ví thanh toán như Viettel Money, có thể cần xác minh thêm một bước để bảo mật.